長(zhǎng)沙能威機(jī)械設(shè)備有限公司公司服務(wù)
長(zhǎng)沙能威機(jī)械設(shè)備有限公司公司服務(wù)
售前服務(wù):
獲取足夠、必要的信息,根據(jù)客戶(hù)要求和標(biāo)準(zhǔn),分析規(guī)格參數(shù),制作設(shè)計(jì)方案
(1)選選擇設(shè)備模型
(2)按客戶(hù)規(guī)格要求設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品
(3)進(jìn)行毛坯測(cè)試
售中服務(wù):
根據(jù)客戶(hù)要求,并結(jié)合多方客戶(hù)未考慮的因素,設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品,宗旨是從用戶(hù)角度考慮,做到成本可控,質(zhì)量求高,做到易于維護(hù)和適用。
(1)定期告知客戶(hù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)或產(chǎn)品制作的進(jìn)度
(2)安排面對(duì)面的會(huì)議或電話會(huì)議討論設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題或報(bào)告進(jìn)度
(3)發(fā)貨前的產(chǎn)品測(cè)試和檢測(cè)
(4)培訓(xùn)客戶(hù)技術(shù)知識(shí)
售后服務(wù):
安裝和調(diào)試,且培訓(xùn)客戶(hù)或用戶(hù)工程師操作和維護(hù)設(shè)備
(1)幫助客戶(hù)實(shí)際施工前設(shè)計(jì)或提出施工建議
(2)基地現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試設(shè)備
(3)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)客戶(hù)或用戶(hù)第一線操作人員
(4)定期檢測(cè)設(shè)備
(5)積極主動(dòng)即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)排除故障
(6)如果可能,戶(hù)對(duì)戶(hù)分派負(fù)責(zé)人進(jìn)行設(shè)備維護(hù)